Operador hotelero: Cómo elegir el mejor para tu hotel
Dejar tu hotel en manos de un operador hotelero no es una decisión sencilla. Antes de hacerlo, debes considerar varios aspectos importantes para hacer la mejor elección. Y es que, si das con el gestor de hoteles correcto, vas a tener una pieza fundamental para el éxito de tu propiedad.
El papel de un operador de hoteles consiste en garantizar mayores ingresos, brindar una gestión eficiente y velar por la satisfacción de los huéspedes.
Este equipo especializado se va a encargar de todas las áreas importantes de tu hotel. Manejará desde la estrategia promocional hasta la limpieza y mantenimiento de las instalaciones. Por eso, escoger el operador hotelero adecuado va a marcar la diferencia entre un hotel rentable y uno que apenas subsista.
Para ayudarte, en este artículo te vamos a explicar cómo puedes encontrar el mejor gestor hotelero para tu establecimiento.
¿Qué es un operador de hoteles?
Un operador hotelero es una empresa que se encarga de la gestión integral de uno o varios hoteles. Pueden ser instalaciones grandes o pequeñas, incluso algunos también manejan hostales.
La responsabilidad que tienen los operadores de hoteles abarca todas las áreas operativas del establecimiento, definiendo la identidad y operación del lugar.
Si ya tienes un hotel, el operador hotelero se encarga de mejorar la rentabilidad del mismo, diseñando estrategias para aumentar la tasa de ocupación. Ahora bien, si quieren invertir en un proyecto, el trabajo del gestor de hoteles incluye:
Diseño arquitectónico
Determinar el número de habitaciones
Definir el tipo de hotel más adecuado
Fijar las tarifas usando precios dinámicos
Gestionar la marca
Promocionar el hotel
Garantizar una tasa de ocupación óptima
En síntesis, una empresa de gestión de hoteles es en la que te puedes apoyar para delegar la operación de tu hotel para maximizar las ganancias.
Entonces, ¿cómo elegir el mejor operador hotelero?
Hay dos formas en las que puedes elegir tu operador hotelero. Una es a través de empresas consultoras, y otra, haciendo tú, el proceso de selección.
Te explicamos.
Consultoras de gestión hotelera
Si no tienes tiempo para hacer tu propia investigación, puedes pedir ayuda a empresas consultoras especializadas en la hostelería. Ellas harán una evaluación de tu proyecto o estado actual de tu hotel, analizarán los operadores hoteleros y te darán las mejores recomendaciones.
En España hay muchas opciones que te pueden ayudar. Una vez tengas las opciones de operadores de hoteles, no olvides revisar:
la experiencia en gestión de hoteles,
los antecedentes,
los servicios que ofrece,
y su reputación en la industria hotelera.
Ahora, si prefieres hacer tú mismo la elección de operador de hoteles, presta atención al siguiente apartado.
Elección propia (aspectos que debes evaluar)
Elegir el operador hotelero adecuado es clave para maximizar la rentabilidad y garantizar una gestión eficiente.
Para tomar la mejor decisión, considera los siguientes factores:
Experiencia y reputación. Investiga su trayectoria en el sector, casos de éxito y opiniones de otros propietarios.
Modelo de gestión. Analiza si ofrecen gestión total del hotel o solo determinados servicios (reservas, marketing, operaciones).
Red de distribución. Asegúrate de que trabajen con OTAs, agencias y estrategias de marketing digital para atraer más clientes.
Condiciones del contrato. Evalúa las comisiones, duración del contrato y obligaciones de ambas partes.
Estrategias de rentabilidad. Un buen operador optimiza tarifas, mejora la ocupación y maximiza ingresos con precios dinámicos.
Analizando bien cada uno de estos puntos vas a poder escoger un gestor de hoteles adecuado para tu propiedad. Recuerda que, la diferencia entre un hotel exitoso y uno con baja ocupación está en la calidad del operador hotelero que elijas.
¿Cómo es el proceso al elegir un operador hotelero?
Cuando tengas una serie de prospectos para manejar tu hotel, debes hacer el proceso de selección.
Esto debe incluir;
Solicitud de propuesta. El proceso se inicia cuando pides la propuesta a la empresa. En ella, se deben especificar las expectativas financieras, los requisitos y términos esperados para el hotel. El operador debe presentarte una estrategia detallada con la que buscará cumplir los objetivos planteados.
Due diligence. Cuando tengas la o las propuestas en tu mano, debes investigar todo sobre el operador, incluyendo casos de éxito, reputación y desempeño financiero.
Negociar los términos del contrato. En este punto ya has escogido un operador de hotel y todo lo que queda es negociar el contrato. Los puntos claves a discutir son la duración del acuerdo, la estructura de pagos, los KPI’s de rendimiento, los estándares operativos y el presupuesto de promoción.
Honorarios. No solo hay honorarios por la gestión del hotel, también puedes incluir honorarios por logros o incentivos. Es decir, si el operador logra ciertos objetivos, recibirá una compensación.
Gastos de capital. De acuerdo al proyecto, es posible que el operador de hoteles te pida inversiones en la propiedad para hacer mejoras o expansiones.
Para finalizar, solo te queda firmar el contrato y dejar en manos expertas la gestión de tu hotel para tener más rentabilidad.
¿Por qué deberías contratar a un operador de hotel?
Para empezar, hay varias ventajas al contratar un operador de hoteles y una de las más importantes es maximizar la rentabilidad.
Además de eso:
El operador hotelero brinda seguridad jurídica.
Garantiza una tasa de ocupación óptima.
Mantiene e incluso mejora las instalaciones de tu hotel.
Mejora la imagen de marca.
Te permite disfrutar de los beneficios financieros sin preocuparte por la gestión.
Para poder beneficiarte de todo esto es importante que elijas un gestor de hoteles con experiencia y buenos resultados previos.
En Dobo Homes, ofrecemos el servicio integral de operador de hoteles. Nos encargamos de todo el proyecto, ya sea que tengas un hotel en funcionamiento y quieras delegar la gestión, o quieras invertir desde cero.
Ponte en contacto con nosotros y hablemos sobre cómo mejorar la rentabilidad de tu hotel o proyecto hotelero.